Vous avez le droit de résilier le contrat, sans en indiquer les raisons, dans un délai de 14 jours.

Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous-même ou un tiers autre que le transporteur et indiqué par vous-même, prenez physiquement possession de la marchandise.

Pour exercer ce droit de rétractation, vous devez nous en informer VIDMA S.R.L. – Via Camaldolilli, 167 – 80131 Naples Tel 08119244422 – E-mail: info@casaomnia.it de sa décision de se retirer de ce contrat par une déclaration explicite (par exemple, lettre envoyée par e-mail ou par la poste).

Pour ce faire, vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation ci-joint en cliquant ici, mais ce n’est pas obligatoire. Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d’envoyer la communication concernant l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

Les ventes de produits via Internet sont régies par le décret législatif no. 206/05 (articles de 50 à 68) qui régit la question des contrats à distance, qui est effectuée en dehors des locaux commerciaux.

Cette législation établit le droit de rétractation, ou la possibilité pour le consommateur de retourner le produit acheté et d’obtenir le remboursement des frais engagés.

Ce droit est réservé exclusivement aux personnes physiques (consommateurs) qui achètent les marchandises à des fins non liées à leur activité professionnelle ou ne font pas l’achat en indiquant une référence à la TVA dans le bon de commande à CasaOmnia.

Par conséquent, il ne peut être exercé par des personnes morales ou physiques agissant à des fins liées à leur activité professionnelle.

Pour exercer le droit de rétractation, il est nécessaire d’envoyer, dans un délai de 14 à compter de la réception de la marchandise, une communication dans laquelle est exprimé le souhait de se rétracter du contrat. Les frais de retour du produit sont à la charge du consommateur.

Pour que le droit de rétractation soit valablement exercé, le produit retourné doit être intact, à savoir:

  • l’emballage d’origine doit être présent
  • les éléments constitutifs du produit doivent être présents (accessoires, câbles, modes d’emploi, etc.)
  • le produit ne doit pas avoir subi de dommages dus à des causes autres que le transport.

PROCÉDURE D’EXERCICE DU DROIT DE RETRAIT

Si vous avez effectué un achat sur notre site et souhaitez vous retirer de l’achat, vous devrez suivre cette procédure simple:

  1. Pour exercer ce droit, le client doit adresser à la société toute communication explicite avec les correspondants indiqués ci-dessus dans les 14 jours à compter de la date de réception de la marchandise.
  2. Fournissez, en utilisant le service de messagerie de votre choix, l’envoi du produit soigneusement emballé dans son emballage d’origine avec tous les accessoires, manuels d’instruction et tout ce qui était à l’origine.
  3. Assurer le transport contre le vol et les dommages causés par le transport et payer les coûts correspondants. Si le produit retourné n’a pas été assuré pour la valeur indiquée sur la facture, en cas de dommage ou de perte pendant le transport, CasaOmnia se réserve le droit de facturer tous les dommages survenus, en les retenant des montants à rembourser.
  4. Indiquez le nom de l’expéditeur sur l’emballage et envoyez le produit à l’adresse ci-dessous.

VIDMA s.r.l.
Via Camaldolilli, 167
80131 Napoli (NA)
Tel. 08119244422

EFFETS DU RETRAIT

En cas de résiliation de ce contrat, tous les paiements qui nous sont versés, frais de livraison compris, vous seront remboursés sans retard excessif et en aucun cas 14 jours au plus à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de vous retirer de ce contrat.

Le remboursement peut être retenu plus de 14 jours seulement jusqu’à ce que vous ayez démontré que vous avez bien renvoyé la marchandise ou jusqu’à ce que nous ayons reçu celle-ci, en fonction de la situation qui se produit en premier.

Ces remboursements seront effectués en utilisant le même mode de paiement que vous avez utilisé pour la transaction initiale, à moins que vous n’ayez expressément convenu autrement; dans tous les cas, vous ne subirez aucun frais à la suite de ce remboursement, ce dernier pouvant être suspendu jusqu’à la réception de la marchandise.

S’il vous plaît renvoyer les marchandises ou les remettre à nous

VIDMA s.r.l.
Via Camaldolilli, 167
80131 Napoli (NA)
Tel. 08119244422

ou à l’adresse que nous vous communiquerons en réponse à la demande que nous aurons autorisée, sans retard injustifié et en tout état de cause dans les 14 jours à compter du jour où vous nous avez annoncé le retrait de votre contrat.

Le délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l’expiration du délai de 14 jours.

Les frais de retour de la marchandise seront à votre charge.

Vous êtes uniquement responsable de la diminution de valeur des biens résultant de la manipulation des biens, autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens.

Le droit de rétractation est exclu dans les cas suivants prévus à l’article 59 du code de la consommation:

a) les contrats de service après l’exécution complète du service si l’exécution a commencé avec l’accord exprès du consommateur et avec l’acceptation de la perte du droit de rétractation à la suite de l’exécution complète du contrat par le professionnel;

b) la fourniture de biens ou de services dont le prix est lié à des fluctuations du marché financier que le professionnel n’est pas en mesure de contrôler et qui peuvent survenir pendant le délai de rétractation;

c) la fourniture de biens confectionnés selon des spécifications ou clairement personnalisés;

d) la fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement;

e) la fourniture de biens scellés qui ne se prêtent pas à un retour pour des raisons d’hygiène ou qui sont liés à la protection de la santé et qui ont été ouverts après la livraison;

f) les livraisons de biens qui, après la livraison, sont intrinsèquement mélangés à d’autres biens;

g) la fourniture de boissons alcoolisées, dont le prix a été convenu au moment de la conclusion du contrat de vente, qui ne peut être livrée qu’au bout de trente jours et dont la valeur réelle dépend de fluctuations du marché qui ne peuvent pas être contrôlées par le professionnel;

h) les contrats dans lesquels le consommateur a expressément demandé au professionnel de lui rendre visite pour effectuer des travaux de réparation ou d’entretien urgents. Si, à l’occasion de cette visite, le professionnel fournit des services autres que ceux spécifiquement demandés par le consommateur ou des biens autres que les pièces de rechange nécessaires à l’entretien ou à la réparation, le droit de rétractation s’applique à ces services ou biens supplémentaires;

i) la fourniture d’enregistrements audio ou vidéo scellés ou de logiciels informatiques scellés ouverts après la livraison;

j) la fourniture de journaux, périodiques et magazines à l’exception des contrats d’abonnement pour la fourniture de telles publications;

k) les contrats conclus aux enchères publiques;

l) la fourniture de logements à des fins non résidentielles, le transport de marchandises, les services de location de voitures, les services de restauration ou les services liés aux activités de loisirs si le contrat prévoit une date ou une période d’exécution spécifique;

m) la fourniture de contenu numérique par un support non matériel si l’exécution a commencé avec l’accord exprès du consommateur et avec son acceptation du fait que, dans ce cas, il aurait perdu le droit de rétractation.

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